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以人為本 用“心”呵護 愷德2019年新加坡“優質服務體系建設”工作啟動


作者: 品牌服務部           2019-02

  “以病人為中心”的人性化服務是北大醫療株洲愷德心血管病醫院2019年三大工作主題之一。就在2月26日—27日,北大醫療株洲愷德心血管病醫院啟動了2019年新加坡“優質服務體系建設”培訓工作。

  本次培訓主題為用心服務,采用新加坡國際管理學院陳麗穎院長與6位醫院內訓師合作講課制,通過問題設置、情景游戲等寓教于樂的方式,對近50位一線員工進行培訓。

  據了解,2018年,愷德引入新加坡“優質服務體系建設”,截止到目前,此培訓已舉辦11期,培訓全院員工900多人次。北大醫療株洲愷德心血管病醫院通過提高全院員工的人文素質,來提供“以病人為中心”的人性化服務,達成“您的滿意 我的追求”的醫院服務愿景。


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